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资料梦网接入及受理FAQ

发布时间:2021-01-20 08:31:00 阅读: 来源:水泥发泡板厂家

梦网接入及受理FAQ一、梦网合作服务之窗系统1、如何进行注册?答:请参考梦网合作服务之窗使用说明2、是否随时可以登陆m-win网站进行新接入及新增业务的申报?答:不行。系统只限于每月的1-10日开放填写申请单及新增业务申报。其余时间只提供注册。(法定假期该网站开放时间另行通知)二、梦网合作服务之窗填写注意事项及说明:1、SP在新注册时应该注意那些填写事项?答:注册时要填写公司全称、公司资料、联系人资料及部分公司资质等。要确认所填写资料的完整性,真是性,以便日后进行对贵公司业务测试及审查工作。2、各线条负责人员的联系方式有什么要求?答:增值业务主管领导、增值业务联系人、业务负责人、技术负责人、客服负责人必须使用移动手机,且手机号码及各线条负责人员不许重复3、对客服电话有什么要求?答:客服电话必须真实。客服热线应以本地固话为热线或800免费电话。不允许使用小灵通做客服热线。要求提供7*24小时客户服务,且可与客服负责人及时取得联系。4、在系统上的备案文号应该怎么填写?答:如持有《跨地区增值电信业务经营许可证》,必须要在广东省通信管理局做备案。通管局发出一份备案文件上有标明备案文号。如持有广东省通信管理局签发的《增值电信业务经营许可证》,重复填写许可证编号即可。5、如果填写错了公司资料或者变更联系人资料应该怎么做?答:需要公司开证明,按照梦网之窗系统写明修改人员姓名及联系电话等资料,加盖公章递交梦网合作服务中心。6、遗失了密码跟登陆帐号怎么办?答:公司开据证明,盖上公司公章。并将证明递交到梦网合作服务中心。复印件及传真件无效。7、每次上传电子版资质网站都出现乱码或者出错怎么办?公告栏上的公告附件无法下载怎么办?答:如遇到网站故障,请致电网站技术电话:855412628、接入SP的商业计划书及技术方案应该怎么写?答:商业计划书及技术方案可参考以下格式:1)公司背景及团队介绍2)业务介绍:业务内容、操作方式、业务定价、信息来源及其合法性等。3)新业务的市场潜力和市场规模,包括收入预测、同类产品分析、市场竞争等4)业务的技术实现方案,以及软硬件配置和安全措施。9、在系统上面填写好了接入申请单后,应该准备什么资料,递交到哪里进行审核?答:新接入SP公司按正常工作日在每月10日前将以下资质资料的原件及一份资质完整装订成册的复印本(不收散件)送到移动信息合作服务中心(地址:广州市梅东路80号一楼)进行资质审核。复印件留底备案。1)、《营业执照》(副本)2)、《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》-(如不是本省办理的ICP证,还需提交广东通信管理局的备案证明)3)、《银行开户许可证》4)、《税务登记证》(含国税与地税证)10、系统上业务填写最下方,有个版权文件是指什么?答:新增及新接入的业务,如申报的业务涉及到版权或业务不为原创的。需提交相关的版权证明及授权书,并在系统上该项业务的申报单中上传扫描文件,无需递交复印件。并按照提出申请单中上传资料要求上传完整的电子版资质。11、短信业务申报资费及上限是多少?答:短信类:按条计费的信息费资费不高于2元/条;单项包月类业务的信息费资费不超过10元/月;单项按条收费的定制类业务,每月信息费总额不超过10元/月;12、信业务申报资费及上限是多少?答:MMS类:按次类业务信息服务费的上限为2元/条,包月类业务和定制类按条计费的业务信息服务费的上限为20元。13、WAP业务申报资费及上限是多少?答:WAP类:按次计费的WAP业务,信息服务费原则上每次不能超过3元;包月类业务,信息服务费原则上每月不能超过10元。14、每月的审核时间是什么时候?答:每月11-13日(节假日审核时间顺延)进行逐家SP资质及业务审核,具体审核进度请于15日后网站查看.15、如何知道申请单的进度?在那里可以看到?答:每张受理单都可通过网站业务状态查看到该申请单现时处理进度.最快的方法就是点击待办事项,在系统上就会出现已申请的业务单,并了解到申请单进度。点击详细内容就可以看到该申请单详细资料。16、经注册了,但是怎样提出业务申请单?答:通过注册及修改公司信息完毕,即可进行业务申请阶段。申请短信、彩信、WAP业务均要独立创建一张申请单,请按要求填写好相应的项目。17、我公司提出申请单里面的要求全部都填写完毕了,怎么还不能进入审核?而且申请单状态是为草稿?答:如果申请单显示为草稿状态,即未成功提交该申请单,当时可能只是填写完申请单,按了保存,并未按提交按钮,所以无法进入初步的资质审核。请提交申请单前再次确认该申请单内容的完整性及真实性,一经提交无法修改.18、我公司的申请单为资质审核状态了但是为什么不进行审批?答:尚未进行审批的可能性有两种:1)正常审批时间为每月11-13日,是逐家SP公司不分排名先后进行审批。13日后可在该申请单中知道审批结果。2)系统限定如果成功提交的申请单中没有任何业务单申报,审批人员无法进行审批,改申请单状态还是处于资质审核。19、我公司的申请单为业务审核状态了但是为什么不进行审批?答:正常审批时间为每月11-13日,是逐家SP公司不分排名先后进行审批。13日后可在该申请单中知道审批结果。20、资质与业务审核通过了,我是不是可以按考试按钮进行报名?考试资料在哪里可以得到?需要当面进行培训吗?答:具体考试时间于每月业务审核通过后发布信息公告通知。请随时留意网站上系统公告信息,按照考试公告内时间进行报名,否则无效。另:相关考试复习资料请在M-WIN网站上下载。21、我是一名技术人员,关于我公司的各业务的测试工作,应该怎样进行?答:由我公司统一安排后通过“梦网服务之窗”的“待办事宜”功能,将测试相关参数、资料及指引发送到处于测试阶段中的SP,同时SP也通过回复待办事宜的功能提交相关参数给我司。SP必须按指引逐步进行测试,并反馈测试各步骤结果。测试指引中将详细说明操作步骤及解决出现问题的方法和相关支持联系电话、即时通信(QQ)及邮箱。22、怎么13日后,我这个月提出的申请单被取消了?答:申请单显示取消表明该次申请已被取消。被取消的原因可能是资质或者业务出现问题。23、我这个月还能不能修改被退申请单的错误,重新提出申请单啊?答:对当月被退的申请单不能进行任何修改,不能再提出新申请,要等下月1-10日才能重新提出申请单。24、怎么样才能新增业务?答:申请单状态为完成,方可在每月1-10日于原始申请中,点击新增业务按钮进行新增业务。填写完新增申请单后,按提交按钮后该业务方可进入审核流程。成功提交新增业务申请单状态为审核状态。无成功提交的申请单状态为未进入流程,不能进行审核。25、怎么有些上月填写的新增业务申请单,这个月提交了,但是审批后被取消了?答:上月填写的申请单未在当月成功提交,而在下月与其他的业务一起申报,这些为过期业务。审核人员只针对当月填写及成功提交业务进行审批。26、每月最多可以申请多少个新增业务?答:短信、彩信、wap每月申请业务上限各为5项。相同业务内容,不同收费为两项业务。27、为什么不能申请业务名称相同但资费不一样的业务?答:由于现时系统限定,申请单中不能申报同名称业务。如需要申请同一业务不同资费的业务,请在业务申请单名称后面注明。例:天气预报(包月),天气预报(按条定制)28、为何我公司申请的手机游戏业务不予通过?答:不通过的可能性有两点:1)通过wap方式申请百宝箱手机游戏业务需在业务名称后加上(java),否则只能当普通wap业务受理。2)填写资费过高或者填写业务单错误。29)申报业务的资费单位是什么?答:资费以分作单位,请注意填写各项业务资费。

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