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山东电信启动电子渠道内部承包

发布时间:2020-02-11 05:38:45 阅读: 来源:水泥发泡板厂家

近期,山东电信启动了面向内部员工的电子渠道承包工作,将网掌厅、电话营销、自营网店、校园网上营业厅、社会电商代理等全面开展承包经营。这是继支局承包、县公司承包、聚类市场经营承包后山东电信又一内部激励举措。而在电子渠道在运营商中的战略地位不断凸显、三大运营商纷纷布局电商的今天,山东电信的电子渠道承包无疑代表了地方运营商对于电子渠道的探索。

“目前,团队已经到位”山东电信此次已经公示的两个承包人之一的黄先生告诉记者,他也坦言,承包指标认购后肯定会面临很大的压力,压力一方面来自于指标,另一方面来自于处于刚起步阶段的电信运营商并未掌握互联网的销售规律。但在他看来,有压力更有动力。他更看重方兴未艾的电子商务给运营商以及个人带来的机会。

刚刚起步的机遇

此次面向内部员工的电子渠道承包采取了竞争上岗的方式,据悉,经过竞聘最终确定了两个项目负责人,分别负责网掌厅和社会电商代理。原在市场部负责业务管理的黄先生是此次承包人之一,有着十多年电信工作经历的黄先生既熟悉业务又熟悉技术,他告诉记者,之所以参加此次竞聘,是看重蓬勃兴起的电子商务的机遇,“目前电子商务是大趋势,电信运营商发展电子商务处于起步阶段,有挑战更有机遇。”

除了行业发展趋势的吸引外,山东电信也为员工提供了分量颇重的奖励措施。据悉,承包人完成认购任务后,将获得超收提成并享受提升一岗的待遇。这也是山东电信渠道强身的 重要举措。

此外,此次电子渠道承包,山东电信给予承包人更多的自主权。在业务选择上,承包人可根据市场情况决定在所承包的电子渠道上推广产品。据黄先生介绍,他目前所负责的电子渠道主要是山东电信自有商城、淘宝店以及社会电商代理。据了解,目前自有商城主要销售电信的各类产品及服务,淘宝店主要是销售电信的套餐产品,社会代理主要销售终端。

除了业务上的“放权”,山东电信也给了电子渠道承包者足够的资源支撑。“公司给更多员工提供了机会,项目认购后公司后续的支撑力度也很大。”山东电信相关负责人告诉记者。据了解,为鼓励承包人全面创新经营,解决承包人经营的后顾之忧,山东电信推出营销政策、成本投资、人力资源三大保障举措,承包人不仅会获得政策、资源的有力倾斜,还将对团队成员数量、人选、激励方式及工作职责具有充分的建议权和管理权。

据黄先生介绍,目前团队的已经到位,其人员构成既有公司内部招聘又有社会招聘,在招聘过程中,承包人对团队成员数量、人选、激励方式及工作职责行使了充分的建议权和管理权。

电子渠道创探索

此次电子渠道承包工作在更多电信人看来是一次内部创业。虽然后续的实施效果还有待验证,但是作为电信运营商内部激励的探索与尝试,山东电信的电子渠道承包给予员工充分的自主权和有力的支撑,无疑能充分调动员工的积极性,为中国电信的创业计划再添生动的案例。

除此之外,在电子渠道在运营商中的战略地位不断凸显的今天,电信运营商如何发展电子渠道也越来越受关注。山东电信首开电子渠道承包纪录,在业内人士看来,此次山东电信启动的电子渠道认购承包工作对推进电子渠道市场化发展有着重要的作用,其对电子渠道承包经营的发展方式也是给其他运营商发展电子渠道具有启示作用。

此次山东电信采用了对电子渠道全面承包,由承包人认购指标的方式。承包认购无疑具有责任明确、高效率的优点,山东电信的电子渠道承包也得到其他省市甚至其他运营商的认同。中国联通电子渠道中心需求管理处经理杨宇表示,这是有意义的探索。广东一位电信运营商人士表示,和现在的体制比起来,这是个好办法,或者说,这可能是现时唯一的保持市场竞争力的出路。其他一位业内人士也表示,这种模式很大胆,如果能做到公平,公开,公正,不失为一种积极高效的经营模式。

智信创元咨询公司咨询顾问表示,电子渠道的创新发展,将极大地影响到电信运营商对客户行为的深度支持,从而影响到电信运营商的转型战略。

后续问题

山东电信在电子渠道创新发展上迈出了前进的一步,但也有很多后续问题是需要创新者面对的。首先如何真正将电子渠道作为一项创业项目去做而不是仅仅完成销售指标就是山东电信电子渠道经营者需要解决的。

对网掌厅、电话营销、社会电商代理等开展指标认购,无疑更侧重于指标的完成。对于电子渠道承包者而言,面临的指标压力较大,所以对他们而言完成指标是最重要的。“说是内部创业这个概念有点大。”黄先生表示,以前电子渠道有相应的部门负责,现在指标认购后,他们属于业务创新部,在获得更多资源支撑后,业务指标也比原来有所提高。

用指标认购方式提升市场指标,在很多兄弟电信省公司看来不失为一种有效营销方式,但这种方式的如果全国推广需要很多约束条件。一位南方省市电信工作人员表示,估计只有在北方地区,在电信势力薄弱的地区采用如此高效的营销手段来攻城掠地。假如在南方地区,这样的营销手段一定会有很大的非议的。

除了指标完成上的压力外,山东电信的电子渠道承包者还面临着对互联网销售规律不熟悉等诸多方面的挑战。北京电渠协盟科技有限公司创始人雷庭在接受《通信产业报》(网)采访时表示,电信运营商发展电子渠道目前存在的问题一是将线下的模式简单复制,二是受制于技术瓶颈,如果客户提出个性化的需求,电信运营商需要进行技术的再开发。

而对于电信运营商未来的电子商务而言,业内分析人士表示不能把电子渠道仅仅定义为一个新的销售渠道,而应该是“电子商务”,应包含咨询、销售、服务、查询乃至行业解决方案的全部功能。

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