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敦煌网推出新搜索提升平台整体服务水平

发布时间:2020-01-14 22:23:52 阅读: 来源:水泥发泡板厂家

日前,中国领先的B2B在线外贸平台敦煌网推出了新版搜索2.0服务,搜索2.0版本较早期的搜索1.0版本做了很多方面的改进,将直接受益于敦煌网平台上广大的海外买家和中国卖家。

据了解,敦煌网搜索1.0从2010年7月就开始测试并逐步上线,但由于搜索1.0存在的一些问题直接影响用户的体验与出单,需要通过新的算法进行改进,为了让敦煌网上广大的卖家产品有更合理的曝光,2011年9月,敦煌网开始了新一轮的搜索探索之路,并于2012年2月正式进入搜索2.0线上测试。这次的改进以卖家服务和产品为核心,力求让诚信经营的优质产品获得更多曝光,而一些违反要求的产品则会被处罚。

敦煌网在其卖家页面上针对新版搜索进行了详细解读,以此让卖家明白,如何做才能拥有比较好的搜索排序结果,获得更多的曝光,得到更多的订单。

敦煌网表示,对于每一位卖家来说,想要得到收益,必须要有很多订单产生,而产生的订单,直接依赖的就是产品获得曝光,被买家点击。因此,盈利的根本在于产品曝光,而搜索是获得更多曝光的最重要的途径。

记者获悉,搜索2.0选取了最关键的产品数据和卖家服务数据作为排序的主要依据,尤其重视搜索的相关性,保证用户体验,同时兼顾业务需求,减少了人工干预,提升用户体验,提高转化,增加出单。通过一段时间的使用之后,敦煌网数据表明,付款买家数量、订单数以及gmv均得到较大的提升。为了新搜索更加合理高效,敦煌网内部进行了无数次的沟通和测试,甚至有些方面的改进是通过内部“争吵打架”才最终确定。

敦煌网表示,新搜索在考虑到产品质量以外,还非常关注卖家的服务质量,敦煌网根据卖家服务质量等方面的综合表现计算出一个总的卖家得分,分数的好坏直接决定了这个卖家所有产品的排序。分数的计算包括卖家是否诚信经营、是否如实描述、是否提供了应有的保障等。敦煌网还从重复购买率、好评率、纠纷率、退款率等几个角度来评判卖家的服务。

记者了解,敦煌网在新搜索中,还确立了明确的惩罚制度,最直接的表现,就是搜索降权,扣分,也就是减少曝光。减少曝光会应用到所有违反敦煌网规定的地方,主要包括:乱放类目、堆砌关键词、发布重复产品、恶意调高调低价格导致价格与商品价值严重不符等,抄袭产品或者产品图片。

敦煌网表示,敦煌网是一个服务于广大买家的平台,只有产品与服务都让买家满意,卖家才能受益,敦煌网才能树立良好的品牌。因此,敦煌网希望平台上的广大卖家重视服务,提高服务质量,获得更多的曝光和订单。

敦煌网( )是国内首个聚集中国中小供应商产品,为国外众多的中小采购商有效提供采购服务的全天候国际网上批发交易平台。作为国际贸易领域B2B电子商务的创新者,敦煌网充分考虑了国际贸易的特殊性,全新融合了新兴的电子商务和传统的国际贸易,为国际贸易的操作提供专业有效的信息流、安全可靠的资金流、快捷简便的物流等服务,敦煌网作为中国最领先的在线外贸交易品牌,是商务部重点推荐的中国对外贸易第三方电子商务平台之一。工信部电子商务机构管理认证中心已经将其列为示范推广单位。

目前,敦煌网已经实现100多万家国内供应商在线,2500万种商品,遍布全球224个国家和地区的400万买家的规模,每小时有10万买家实时在线采购,每6秒产生一张订单。

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